Second Level Support - MSP
S naším renomovaným zákazníkem spolupracujeme dlouhodobě na různých projektech.
Aktuálně do Mladé Boleslavi hledáme Second Level Support – MSP, na podporu platformy MySkoda Platform.
Co je náplní práce Second Level Support - MSP
- Tým podpory druhé úrovně je rozšířením již existujícího 1,5úrovňového kontrolního centra a poskytuje pokročilou analýzu frontend platformy MySkoda (skládá se z aplikace MySkoda, MSP GateWay, Message Hub, Notification center, CBA).
- Analýza incidentů (práce s tikety, správná identifikovat místa problému, komunikace s podporou 3.úrovně, analýza, využití a úprava znalostní databáze).
- Řešení incidentu a náprava.
- Komunikace v vývojovými týmy a dalšími úrovněmi podpory.
Co očekáváme od vás
- Technické znalosti v oblasti konektivity, zkušenost s MSP (MySkoda Platform).
- Velký důraz na komunikaci se zákazníkem – vynikající projev, asertivita.
- Angličtina na pokročilé úrovni B2+.
- Logické a technické myšlení.
Co vám za to nabízíme
- Práce je v Mladé Boleslavi, ve stabilní firmě.
- Po domluvě můžete pracovat až tři dny v týdnu vzdáleně.
- Těšit se můžete i na příjemné benefity – příspěvek na stravu a penzijní připojištění, týden dovolené navíc, Multisport kartu, aplikaci U lékaře.
Firemní benefity
Mám zájem
Dejte nám na sebe kontakt a my se vám ozveme
Kontakt
Máte-li dotazy, neváhejte mě kontaktovat
